关于服从的经典研究是由社会心理学家米尔格拉姆(S.Milgram)于1963年在耶鲁大学进行的.这项研究是社会心理学领域最具影响力的实验之一.米尔格拉姆通过公开招聘的方式,以每小的4.5美元的价格招聘到40名自愿参加者,他们包括教师、工程师,职员、工人和商人,平均年龄在25—50岁之间.实验者告诉被试,将参加一项研究惩罚对学生学习的影响的实验,要求两人一组,用抽签的方式决定其中一人当学生,另一人当教师.教师的任务是朗读配关联词,学生的任务是记住这些词,然后教师呈现这些词,让学生在给定的四个词中选择二个正确的答案,如果选错了,教师就通过按电钮给学生以电击作为惩罚.事实上,研究者事先已经安排了每次抽签的结果总是真正的被试作为教师,而作为学生的却是实验者的助手.实验过程中当学生的假被试和当教师的真被试被分别安排在不同的房间.学生的胳膊上绑土电极;被绑在椅子上,以便在记忆词汇发生错误时被教师惩罚.教师与学生之间是通过声讯的方式进行联系的.教师的操作台上每个电键都标明了电击的严重程度,从15V的"轻微"到450V的"致命".这些电击实际上都是假的,但为了使教师相信整个实验,让其接受一次强度为45V 的电击作为体验.
在实验中,每当学生出错,主试就命令教师施与电击,而且要加大强度;随着电击强度的蹭加,学生也由呻吟、叫喊、怒骂逐渐到哀求、讨饶、踢打,最后昏厥.若被试表现犹豫,主试则严厉地督促他们继续实验,并说一切后果由实验者承担.
结果显示;在整个实验过程中,当电压增加到300V时,只有5人拒绝再提高电压,当电压增加到315V时,又有4人拒绝服从命令,电压为330V时,又有 2人表示拒绝;之后,在电压达到345V、360V、375V时又各有1人拒绝服从命令.共有14人(占被试舶35%)做出了种种反抗:拒绝执行主试的命令.另外26个被试(占被试的65%)服从了实验者的命令,坚持到实验的最后,尽管他们表现出了不同程度的紧张和焦虑.
社会心理学家经过进一步的研究,认为下列因素与服从权威有关:
1. 命令者的权威性.在米尔格拉姆的实验中,发出命令的是耶鲁大学的科学家,并且他宣称研究的是重大科题.后来他进行了另一个研究,把实验室建在简易办公楼里,并声称该实验由商业研究公司发起.在这种情况下,服从比率由原来的65%降低到48%.也就是说,环境影响到服从的程度.
2. 被试的道德水平.在涉及到政治、道德等问题时,被试是否服从权威,绝不是单纯地取决于服从心理,而是取决于这个人的世界观和政治立场.被试道德水平越高,越可能拒绝服从电击的命令.在企业中,真正人格独立的职业经理,面对变态的老板,选择辞职而不是忍受.
3. 权威的靠近程度.在实验中,实验者站在被试的旁边,被试的服从率为65%.如果实验者在隔壁房间下达命令,或者有事走到旁边去打电话,只要不注意被试的操作时,被试的服从率会从65%降到25%以下.还有的被试会"弄虚作假",他们降低了电击电压,却谎称正在进行最高水平的电击.距离你近的人,容易被你影响.远方的分公司,很难管理,也是这个道理,所谓天高皇帝远.
4. 受害者的靠近程度.在实验中,"学生"被绑在隔壁的一间房子里,被试的服从率为65%,如果被试与"学生"同处一室,则服从率降到40%;如果被试必须把"学生"的手按在一块金属上才能实施电击,服从率会进一步降低.一个人对他人造成的伤害越直接,他感受到的压力就越大.反之,当一个人不是直接对他人造成伤害时,他感到的压力会得到缓解.米尔格拉姆进一步的实验证明,当"学生"出错后,被试只须按一下开关,通知另一个人对"学生"施以电击,在这种情况下,93%的被试都可以把电击电压持续升到450伏.中国人说的见面三分情,也是这个道理,见面了,太熟悉了,就不好下手了.
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