运用心理学洞悉现场沟通

作者：海蓝春心理工作室 浏览： 发布时间：10/12/04
执行力的关键工具之 -
运用心理学洞悉现场沟通
09 年04 月25;05 月16( 周六 09:00-17:30) 深圳南山
课程特点
为什么有基层主管走到哪里 , 都是吸铁石 ?
而有的主管则处处闻之皆恐 ?
为什么有时我们的员工与我们的期望相差甚远,
而有的团队却坚实如铁?基层主管如何在执行力中发挥沟通的效力
本课程旨在
让我们认识自己,认识他人,
从心理学角度进行识别 , 并与不同对象进行沟通,
使我们现场沟通能力得以提升,掌握为人处世技巧,打造和谐的团队.
通过学习能让我们更加热爱自己的工作,发挥潜在能力,将进一步提升您的人格魅力,修炼我们的气质,激发行动力和提高工作效率 , 提升基层工作执行力 .
参训对像 : 新上任的主管 , 班长 , 组长 , 储干等中基层管理人员
此单元 培训费用 : 800 元/位/天(含培训费 , 讲义费 , 税费 , 午餐费 )
课程纲要
从卖画说起
一、沟通的概念及心理学原理
什么是沟通 , 沟通的实质是什么
三则小故事
人际沟通的心理原理
增进人际吸引力的五大因素
沟通的黄金原则 , 沟通的白金法则
演练
沟通从心开始
二 心理咨询技术在沟通过程中的运用
什么是心理咨询技术
沟通中的信息分布
应用于听 - 怎么听( how to listen )?
1 、倾听态度:积极倾听
2 、具体倾听技巧:鼓励、释义和总结
3 、共同与会谈话技巧
4 、实践、实践再实践
应用于看 - 怎么看( how to look )?
1 、视觉的 / 目光接触
2 、声音性质
3 、言语跟踪
4 、肢体语言
应用于问 - 怎么问( how to ask )?
1 、封闭式问题
2 、开放式问题
怎么样问的关键用语
应用练习
应用于说 - 怎么说( how to speak )?
1 、说话的原则(尊重为先,对事不对人)
2 、言辞准确恰当
3 、多用简短、正面、积极的词语
4 、使用对方易懂的语言
5 、合作式语言沟通示范
三、改变从自己做起
心理游戏 - 暗示的力量
三种自我
改变自己的 诀窍:用积极思想塑造潜意识
实践、实践、再实践
培训老师 : 常秋(女士 )
常秋 老师 PTT 注册国际职业培训师 , 应用心理学硕士 , 国家级心理咨询师
常秋 老师数年企业高级主管历验 , 精于把心理学知识融入到日常工作中,其畅谈与引导相结合的授课风格深受学员欢迎 .
常秋 老师专注领域 : 沟通协调、心理压力舒缓、时间管理、工作与生活如何平衡等课题
常秋 老师服务企业众多 :
香港心理卫生协会、香港稻香集团、深圳顶尖实业有限公司、广州稻香帝景店、深圳王子厨房、深圳龙岗中心医院、北京京瑞管理有限公司、山东蓝海集团、香港恒生商学院、肯发集团、深圳东源机械厂、荣华五金、协立誉威、珠海华粤离合器、南海信兴、东莞网商盟